Votre RDV avec un Conseiller numérique (ex France Services)
🔄 Évolution de votre service d’accompagnement numĂ©rique
Pour mieux rĂ©pondre Ă vos besoins, votre service d’aide informatique Ă©volue Ă partir de la rentrĂ©e.
Ce qui change pour vous :
- Un suivi plus performant : Les rendez-vous passent de 25 Ă 50 minutes. Ce temps doublĂ© permet de finaliser sereinement vos dĂ©marches administratives complexes ou de rĂ©aliser l’entretien de vos Ă©quipements (nettoyage, mises Ă jour, paramĂ©trages).
- Nouveaux horaires d’accueil : Le service ferme ses portes le jeudi, mais ouvre de nouveaux crĂ©neaux le lundi après-midi et le mardi après-midi.
ℹ️ Période de transition : Le service sera fermé pour congés du 24 juillet au 23 août inclus.
DĂ©couvrez ce que le Conseiller peut faire pour avec vous.
Faire avec vous : un accompagnement Ă l’utilisation du numĂ©rique
Un Conseiller numĂ©rique n’est pas une assistante sociale, ni un Ă©crivain public, ni un fonctionnaire.
- L’objectif du rendez-vous est l’utilisation d’un site ou d’une application.
- Le conseiller numĂ©rique n’a pas Ă connaitre vos identifiants, mots de passe, montants Ă dĂ©clarer, etc. A part si vous le mandatez pour.
Vous devez donc ĂŞtre en capacitĂ© de saisir vos donnĂ©es personnelles Ă l’aide du clavier et de la souris mis Ă votre disposition, ou Ă partir de votre propres pĂ©riphĂ©riques connectĂ©s aux rĂ©seaux mobiles (tablette, PC portable, tĂ©lĂ©phone mobile intelligent).
Le conseiller numĂ©rique peut vous aider Ă acquĂ©rir ces capacitĂ©s essentielles vers l’autonomie dans une sociĂ©tĂ© de plus en plus digitale.
Des 🔗ateliers sont également proposés aux adhérents du centre social pour développer vos compétences numériques.
Si vous ne souhaitez pas apprendre à utiliser par vous même les services numériques, nous vous inviterons à signer un mandat de délégation aidant-CONNECT.
En savoir plus sur les mandats Aidants-CONNECT
Les 🔗Mandats aidant-CONNECT permettent aux CnFS et aux Conseillers familiaux habilités de se connecter à vos espaces sans utiliser vos identifiants de connexion.
Avec la plateforme Aidant-CONNECT, ils n’ont pas la possibilitĂ© de modifier des Ă©lĂ©ments sensibles comme vos RelevĂ©s d’IdentitĂ© Bancaire (RIB) ou vos adresses (adresse mail, n° de tĂ©lĂ©phone, adresse postal). Pour chacune des connexions Ă votre compte effectuĂ©e par un aidant sur la plateforme aidant-CONNECT, vous serez averti par mail ou SMS. Vous recevrez Ă©galement un rĂ©sumĂ© des actions effectuĂ©es en votre nom (dĂ©clarations, dĂ©blocage de situation, dĂ©pĂ´ts et impressions de vos documents).
Pour dĂ©lĂ©guer un pouvoir Ă l’utilisation de vos services numĂ©riques, vous devrez au prĂ©alable crĂ©er un compte France-CONNECT.
Le Conseiller numérique peut vous y aider (à partir de vos identifiants de connexion CAF, Impôts, MSA, etc.)
đź”—En savoir plus sur le service France-CONNECT.
Prendre un rendez-vous de 25 à 30 min avec un Conseiller numérique.
-Sur Internet, depuis le formulaire ci-dessous.
-Par Téléphone au 📱04 74 29 00 60,
-A l’accueil du centre, pendant les horaires d’ouvertures.
Votre prise de Rendez-vous en 2 clics sur Internet :
Des problèmes d’affichage ? Suivez đź”—ce lien pour ouvrir le formulaire dans un nouvel onglet.
⚠️ Attention : Modification des plannings de réservation
Le formulaire de réservation intègre actuellement deux périodes distinctes.
Veuillez sĂ©lectionner l’option qui correspond Ă votre demande :
- đź“… Jusqu’au 23 juillet : Ancienne formule (25 min)
- Pour les demandes urgentes avant la fermeture estivale.
- 📅 À partir du 24 août : Nouvelle formule renforcée (50 min)
- Pour un accompagnement plus long et approfondi ou pour l’entretien de votre matĂ©riel.