Votre RDV avec un Conseiller numérique (ex France Services)
🔄 Évolution de votre service d’accompagnement numérique
Pour mieux répondre à vos besoins, votre service d’aide informatique évolue à partir de la rentrée (Sept. 2026).
Ce qui change pour vous :
- Un suivi plus performant : Les rendez-vous passent de 25 à 50 minutes. Ce temps doublé permet de finaliser sereinement vos démarches administratives complexes ou de réaliser l’entretien de vos équipements (nettoyage, mises à jour, paramétrages).
- Nouveaux horaires d’accueil : Le service ferme ses portes le jeudi, mais ouvre de nouveaux créneaux le lundi après-midi et le mardi après-midi.
ℹ️ Période de transition : Le service sera fermé pour congés du 24 juillet au 23 août inclus.
Découvrez ce que le Conseiller peut faire pour avec vous.
Faire avec vous : un accompagnement à l’utilisation du numérique
Un Conseiller numérique n’est pas une assistante sociale, ni un écrivain public, ni un fonctionnaire.
- L’objectif du rendez-vous est l’utilisation d’un site ou d’une application.
- Le conseiller numérique n’a pas à connaitre vos identifiants, mots de passe, montants à déclarer, etc. A part si vous le mandatez pour.
Vous devez donc être en capacité de saisir vos données personnelles à l’aide du clavier et de la souris mis à votre disposition, ou à partir de votre propres périphériques connectés aux réseaux mobiles (tablette, PC portable, téléphone mobile intelligent).
Le conseiller numérique peut vous aider à acquérir ces capacités essentielles vers l’autonomie dans une société de plus en plus digitale.
Des 🔗ateliers sont également proposés aux adhérents du centre social pour développer vos compétences numériques.
Si vous ne souhaitez pas apprendre à utiliser par vous même les services numériques, nous vous inviterons à signer un mandat de délégation aidant-CONNECT.
En savoir plus sur les mandats Aidants-CONNECT
Les 🔗Mandats aidant-CONNECT permettent aux CnFS et aux Conseillers familiaux habilités de se connecter à vos espaces sans utiliser vos identifiants de connexion.
Avec la plateforme Aidant-CONNECT, ils n’ont pas la possibilité de modifier des éléments sensibles comme vos Relevés d’Identité Bancaire (RIB) ou vos adresses (adresse mail, n° de téléphone, adresse postal). Pour chacune des connexions à votre compte effectuée par un aidant sur la plateforme aidant-CONNECT, vous serez averti par mail ou SMS. Vous recevrez également un résumé des actions effectuées en votre nom (déclarations, déblocage de situation, dépôts et impressions de vos documents).
Pour déléguer un pouvoir à l’utilisation de vos services numériques, vous devrez au préalable créer un compte France-CONNECT.
Le Conseiller numérique peut vous y aider (à partir de vos identifiants de connexion CAF, Impôts, MSA, etc.)
🔗En savoir plus sur le service France-CONNECT.
Prendre un rendez-vous de 25 à 30 min avec un Conseiller numérique.
-Sur Internet, depuis le formulaire ci-dessous.
-Par Téléphone au 📱04 74 29 00 60,
-A l’accueil du centre, pendant 🔗les horaires d’ouvertures.
Votre prise de Rendez-vous en 2 clics sur Internet :
Des problèmes d’affichage ? Suivez 🔗ce lien pour ouvrir le formulaire dans un nouvel onglet.
⚠️ Attention : Modification des plannings de réservation
- 📅 À partir du 24 août : Nouvelle formule renforcée (50 min)
- Pour un accompagnement plus long et approfondi ou pour l’entretien de votre matériel.