Prise de rendez-vous CAF

Le Centre Social du Roussillonnais ne vous laisse pas seuls face à ce changement. Un conseiller numérique est à votre disposition pour vous accompagner pas à pas et gratuitement pour :

• Créer votre espace personnel « Mon Compte » sur le site de la CAF.
• Vous montrer comment prendre un rendez-vous en ligne.
• Répondre à toutes vos questions sur l’utilisation des services numériques.

N’hésitez pas à solliciter son aide pour devenir plus à l’aise et autonome dans vos démarches.
Vous pouvez prendre 🔗rendez vous avec le conseiller numérique directement sur notre site internet ou bien par téléphone à l’accueil du centre social.

Vous pouvez également rencontrer sans rendez-vous des Conseillers numérique France Services itinérants (PIMMS et MSA) : 🔗plus d’information sur le site de la communauté de communes EBER.

🔗Accéder à la liste complète des CnFS de France

Vous pourriez être tenté de nous confier vos identifiants (numéro de sécurité sociale et mot de passe) pour que nous prenions le rendez-vous pour vous. Cependant, cela est formellement interdit pour plusieurs raisons essentielles :

• Vos identifiants sont strictement personnels et confidentiels. Les confier à un tiers, même de confiance, vous expose à des risques de fraude et d’usurpation d’identité. Protéger vos accès, c’est protéger vos données et vos droits.
• La loi nous l’interdit. L’utilisation des identifiants d’une autre personne est illégale et engage notre responsabilité. Nous devons respecter un cadre légal strict pour garantir la sécurité de tous.

La seule manière légale et sécurisée pour un professionnel de vous aider dans vos démarches en ligne est d’utiliser un mandat via le dispositif Aidant Connect.

Pour les personnes qui en ont réellement besoin, le Centre Social du Roussillonnais propose un accompagnement via « Aidant Connect ». Ce service est cependant soumis à des conditions précises :

• Pour qui ? Aidant Connect est réservé aux personnes rencontrant de réelles difficultés avec les outils numériques. Il ne s’agit pas d’un service de secrétariat.
• Quel engagement ? L’utilisation de ce service implique un engagement de votre part à vous inscrire dans un parcours d’apprentissage (ateliers, rendez-vous individuels, etc.) afin de gagner progressivement en autonomie.
• Cas particuliers : Ce dispositif peut également être une solution pour des personnes qui, en raison d’un handicap physique par exemple, ne pourront jamais être totalement autonomes sur le plan numérique, sans pour autant relever d’une mesure de protection juridique (tutelle ou curatelle).

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de ce service et comment mettre en place un mandat, nous vous invitons à nous contacter.
🔗En savoir plus sur le service France-CONNECT.

Vous avez besoin d’un ordinateur avec un accès à internet pour vos démarches administratives, envoyer un mail, faire une recherche d’emploi ou simplement naviguer sur le web ? Plusieurs solutions gratuites s’offrent à vous à Roussillon et dans les communes voisines.

Au Centre Social du Roussillonnais

Notre Espace Public Numérique (EPN) met à votre disposition deux postes informatiques en accès libre et une imprimante. Vous pouvez y accéder sans rendez-vous sur les créneaux suivants :

• Lundi : matin et après-midi
• Mardi : après-midi uniquement
• Mercredi : matin uniquement
• Vendredi : matin uniquement

Cet espace est idéal pour réaliser vos démarches en toute tranquillité. En cas de besoin, un conseiller numérique peut également vous accompagner.

Dans les médiathèques des environs

Les médiathèques du territoire disposent également d’Espaces Publics Numériques (EPN) où vous pouvez utiliser des ordinateurs et, bien souvent, imprimer des documents.

• Médiathèque Jean d’Ormesson située au 45 Rue Grande – Roussillon, elle propose un accès à des ordinateurs pour ses adhérents et visiteurs. C’est un lieu calme et propice à la concentration pour effectuer vos démarches.
• Médiathèque municipale au 9 bis Avenue Jules Ferry – Le Péage-de-Roussillon, cette médiathèque met à disposition du public des postes informatiques. C’est une excellente option si vous habitez ou êtes de passage au Péage-de-Roussillon.
• Médiathèque Elsa Triolet située au 18 Rue Pierre Avit Nicolas – Salaise-sur-Sanne , elle offre aussi un service d’accès à internet et des ordinateurs. Le personnel est disponible pour vous renseigner sur les modalités d’utilisation.
• Médiathèque Écume située Rue de la Commune 1871 – Saint-Maurice-l’Exil , cette grande médiathèque est très bien équipée et dispose d’un espace numérique accessible à tous. Elle constitue un pôle ressource important sur le territoire.
• Médiathèque Plurielle située au 23 montée de la Mairie – Vernioz, propose également des services numériques. C’est une solution de proximité pratique pour les habitants de la vallée.
• Médiathèque Le Trente située 30 avenue Général Leclerc à l’Espace Saint-Germain – Vienne, la médiathèque de Vienne est un pôle majeur. Elle dispose d’un grand espace numérique avec de nombreux postes informatiques en accès libre et une connexion Wi-Fi gratuite. C’est le lieu le mieux équipé des environs pour un accès à internet.

N’hésitez pas à contacter directement ces médiathèques pour connaître les horaires d’ouverture et les conditions d’accès à leurs espaces numériques.