Dans notre parcours vers la résilience technique, nous rencontrons parfois un mur. Que ce soit par fatigue, par difficulté physique momentanée ou par un besoin de ralentir encore plus que les autres, l’autonomie numérique complète semble parfois hors de portée.

Déléguer sans perdre sa liberté avec le « Pharmakon » de Stiegler

L’Équilibre du Pharmakon : Déléguer en sécurité pour mieux retrouver l’autonomie.
Cette image illustre parfaitement le concept de Pharmakon de Bernard Stiegler : la technologie comme remède et poison. La balance pèse l’aide sécurisée (cadenas) d’un côté et l’autonomie (personnage au sommet) de l’autre, montrant que le mandat Aidant-Connect est l’outil qui permet de trouver le juste équilibre éthique entre protection et liberté.

C’est là que surgit une question éthique majeure : comment se faire aider sans se faire déposséder ? C’est ici que le philosophe Bernard Stiegler nous éclaire avec son concept de Pharmakon.

Le Pharmakon : Le numérique est un remède et un poison

Pour Stiegler, la technologie est comme un médicament : elle peut vous sauver (remède) ou vous détruire (poison) selon la dose et la manière dont on l’utilise.

  • Le poison : C’est quand on donne ses codes à n’importe qui, ou quand on laisse quelqu’un faire tout à notre place sans limite. On devient dépendant, vulnérable.
  • Le remède : C’est quand on utilise un tiers de confiance pour franchir un obstacle trop haut, tout en restant maître du jeu.

C’est précisément la mission du dispositif Aidant-Connect au sein de notre centre social.

« J’ai horreur des impôts en ligne, ça me donne des boutons. Avant, je donnais mes codes à mon voisin, mais j’avais toujours peur. Avec le mandat du centre social, je reçois un SMS dès que l’agent clique sur quelque chose. Je sais exactement ce qu’il fait. C’est comme si j’avais un garde du corps pour mon ordinateur. »

Maurice « L’homme au SMS » (Témoignage fictif)

🎓 L’Instant Scolaire : Le Mandat n’est pas une Tutelle

Attention : Le dispositif Aidant-Connect n’est en aucun cas une tutelle. Il ne s’adresse pas aux incapacités mentales permanentes, mais à des citoyens qui ont besoin d’un coup de main sécurisé. Le principe : Le mandat est limité dans le temps et limité à un sujet précis (par exemple : juste pour la retraite, ou juste pour la CAF). Vous ne signez pas un chèque en blanc pour toute votre vie !

Aidant-Connect : Une protection « Haute Sécurité »

Pour vous rassurer et vous encourager à utiliser ce droit, le fonctionnement d’Aidant-Connect a été conçu pour être totalement transparent et verrouillé :

  1. Accès limité : L’agent mandaté accède à votre dossier, mais il ne peut jamais modifier vos informations sensibles comme votre RIB, votre adresse mail ou votre adresse postale. Votre identité numérique reste protégée.
  2. Transparence en temps réel : Chaque action réalisée par l’agent déclenche l’envoi d’un SMS sur votre portable. Vous êtes informé seconde par seconde de ce qui est fait pour votre compte.
  3. Réversibilité : Vous pouvez mettre fin au mandat à tout moment. Vous restez le pilote, même si vous avez laissé le volant quelques minutes.

📢 LE PACTE DE LA RÉSILIENCE

Utiliser Aidant-Connect n’est pas un aveu de faiblesse, c’est une stratégie de sécurité. Mais attention : si vous avez la capacité physique d’apprendre, le mandat est un pont, pas une destination. En signant, vous vous engagez à suivre une partie de nos ateliers pour, petit à petit, reprendre les rênes.

Un service pour tous les rythmes

Le mandat s’adresse à deux types de publics :

  • Ceux qui ne peuvent pas (incapacité physique) : Pour qui le numérique est un obstacle matériel insurmontable.
  • Ceux qui veulent mais vont lentement : Pour qui le mandat sert de « filet de sécurité » le temps de monter en compétence dans nos ateliers de formation.

L’idée est simple : personne ne doit être laissé au bord de la route. Si le train va trop vite, nous vous tendons la main, mais nous gardons toujours l’objectif que vous puissiez, un jour, marcher à votre propre rythme.

🛡️ VOTRE SÉCURITÉ, NOTRE PRIORITÉ

Ne confiez plus vos identifiants à des tiers non sécurisés. Le mandat Aidant-Connect est la seule manière légale et éthique de déléguer vos démarches tout en restant protégé par l’État et votre centre social.

Conclusion : La résilience est collective

La pensée technocritique nous apprend que nous sommes tous vulnérables face au progrès. La réponse à cette vulnérabilité, ce n’est pas le repli, c’est la solidarité organisée. Entre l’autonomie totale et l’aide sécurisée, il existe désormais un chemin : celui de la confiance retrouvée.

🚀 BESOIN D’UN COUP DE POUCE SÉCURISÉ ?

Des démarches administratives vous bloquent ? Vous ne vous sentez pas encore prêt à affronter seul un formulaire complexe ? Venez vous renseigner sur le mandat Aidant-Connect. Nos agents mandatés sont là pour vous protéger et vous accompagner.

👉 En savoir + et discuter d’un mandat de confiance.